Retourbeleid van IzArtShop – alles wat u moet weten over het terugsturen van uw aankoop
1. ANNULERING
Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt annuleren. Wat de reden ook is, u heeft het recht om uw bestelling binnen een dag na plaatsing te annuleren.
2. RETOUR
Het is mogelijk dat het product na ontvangst niet naar wens is of dat u om een andere reden de bestelling niet wilt behouden. In dit geval kunt u het product binnen veerteen dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, retourneren. Het orderbedrag wordt vervolgens gecrediteerd.
Let op: de retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Voor de exacte tarieven kunt u de website van uw vervoerder raadplegen.
🔹 Belangrijke informatie:
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, zorg er dan voor dat het product in originele staat wordt teruggestuurd naar:
📍 IzArtShop
Folgeralaan 27
9207 AH Drachten
Als het product door onzorgvuldige of onvoldoende verpakking beschadigd raakt, wordt de waardevermindering aan u doorberekend. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed!
3. KLACHTEN
Mocht er onverhoopt iets niet naar wens verlopen, dan raad ik u aan om uw klacht eerst per e-mail door te sturen naar:
📧 info@creatiefwezen.nl
Leidt ons contact niet tot de gewenste oplossing? Dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur:
🔗 https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten binnen de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie:
🔗 http://ec.europa.eu/odr
Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u deze vrij indienen via het platform van de Europese Unie.
4. GARANTIE
Ik doe mijn uiterste best om mijn producten in topconditie te leveren. De geleverde schilderijen hebben een garantie van één jaar, mits aan enkele voorwaarden wordt voldaan:
✅ Plaats het schilderij niet in direct zonlicht
✅ Reinig het schilderij af en toe met een zachte, licht vochtige doek (mits het schilderij is afgelakt)
✅ Vermijd ophangplekken boven warmtebronnen zoals een kachel
Houd er rekening mee dat, na verloop van tijd, vooral waterverf- en inktschilderijen enigszins aan kleurkracht kunnen verliezen. Dit is een natuurlijk verouderingsproces van het materiaal.
5. OVERIGE
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op!
📞 Telefoon: 06-15885822
Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact op te nemen! 😊